Один из руководителей компании-клиента обратился к нам с задачей: «визуализировать картину происходящего в их ИТ-отделе». Из пожеланий инструментария: Microsoft PowerBI.
Заказать разработку интеграций приложений любого уровня сложности и для любых бизнес-задач можно здесь: контакты HDService
Задача:
В аналитической системе PowerBI создать «дашборды» с целевыми показателями отдела и каждого сотрудника в отдельности (в рамках общей «картины»).
Возможность обновлять данные в режиме реального времени.
Используемая на предприятии система учета заявок — ITSM365.
Реализация:
Стек: PowerBI, DAX, SQL
Сроки реализации: 3 рабочих дня
После проведенного аудита системы учета заявок и процессов обслуживания в ИТ-отделе, запросили у вендора ITSM доступ к базе данных SQL. Провели аудит БД, изучили структуру хранения. Написали соответствующие запросы выборки данных, которые поместили в оформленные дашборды, предварительно настроив подключение к источникам данных облачного ITSM.
Сдали проект, передали пользователям инструкции и документацию заказчику. Все довольны )
